환불·교환 정책
시행일: 2026년 6월 21일
1. 청약철회 기간
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 청약철회 제한 사항
다음 각 호의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 단순 개봉 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작 상품 (사전에 별도로 그 사실을 고지하고 동의를 받은 경우에 한함)
3. 환불 절차
- 이용자는 info@eaea.kr로 주문번호와 환불 사유를 기재하여 신청합니다.
- 회사는 신청을 접수한 후 3영업일 이내에 회신합니다.
- 상품 회수 완료 및 상태 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단을 원복하는 방식으로 환불합니다. (카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 5~7일 추가 소요될 수 있습니다.)
4. 교환 절차
- info@eaea.kr로 주문번호와 교환 사유를 기재하여 신청합니다.
- 교환은 동일 상품, 동일 옵션에 한해 가능하며, 재고가 없을 경우 환불로 처리됩니다.
- 회사가 회수한 상품의 상태를 확인한 후 동일 상품을 재배송합니다.
5. 반품 배송비 부담
- 이용자의 단순 변심에 따른 반품·교환: 왕복 배송비 이용자 부담
- 상품 하자 또는 회사의 오배송: 회사가 전액 부담
6. 하자 발생 시
상품 수령 후 하자(파손, 오작동, 오배송 등)가 발견된 경우 수령일로부터 30일 이내, 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 info@eaea.kr로 신청해 주십시오. 회사는 무상 수리, 교환, 환불 중 이용자가 선택한 방식으로 처리합니다.
7. 환불·교환이 불가한 경우 예시
- 사용 또는 설치 후 흠집, 사용감이 발생한 경우
- 주문제작 상품의 제작이 이미 시작된 경우 (단, 회사의 귀책사유가 있는 경우는 제외)
- 구성품 또는 부속품의 분실 또는 훼손이 있는 경우
- 상호
- studioeaea
- 대표
- Ji Hoon Oh
- 사업자등록번호
- 710-06-02295
- 통신판매업신고
- 준비중
- 문의
- info@eaea.kr
- Tel
- 010-7215-7898